Talkdesk AI
Talkdesk AIは、顧客体験を自動化するためのAIツールです。コンタクトセンター業務を効率化し、顧客満足度を向上させることを目指します。AIを活用して、エージェントの業務を支援し、よりパーソナライズされた顧客体験を提供します。
提供: Talkdesk開発国: アメリカ更新: 2026-04-02無料プラン:なし最安値: ¥11,200/月〜
製品概要
| 提供形態 | クラウド / SaaS |
| 日本語対応 | 非対応 |
| API提供 | あり |
| モバイルアプリ | iOS / Android |
| 提供元 | Talkdesk |
| 開発国 | アメリカ |
| 最終更新 | 2026-04-02 |
このツールで解決できる課題
主要機能
AI Agent Assist: エージェントをリアルタイムで支援し、最適な回答やアクションを提案
AI Virtual Agent: 自動応答で顧客からの問い合わせに対応し、簡単な問題を解決
Sentiment Analysis: 顧客の感情を分析し、優先度付けや対応の改善に役立てる
Speech Analytics: 音声データを分析し、顧客のニーズや傾向を把握
Quality Management: AIによる品質評価で、エージェントのパフォーマンスを向上
Automated Summarization: 会話内容を自動で要約し、エージェントの負担を軽減
Predictive Routing: 顧客を最適なエージェントにルーティングし、解決率を向上
料金プラン
| プラン | 料金 | 主な機能 |
|---|---|---|
| CX Cloud Digital | $75/月/人 |
|
| CX Cloud | $95/月/人 |
|
対応状況
日本語対応非対応
モバイルアプリiOS / Android
API提供あり
連携サービス
SalesforceShopifySlack
