Genesys AI

Genesys AI

日本語部分対応

Genesys AIは、顧客体験(CX)を向上させるために設計されたAIツールです。会話型AI、予測分析、自動化などの機能を提供し、企業が顧客とのインタラクションを最適化し、よりパーソナライズされた体験を提供するのを支援します。

提供: Genesys開発国: アメリカ更新: 2026-04-02無料プラン:なし
Genesys AIの画面

製品概要

提供形態クラウド / SaaS
日本語対応部分対応
API提供あり
モバイルアプリiOS / Android
提供元Genesys
開発国アメリカ
最終更新2026-04-02

このツールで解決できる課題

主要機能

会話型AIによる自然言語理解と応答
予測分析による顧客行動の予測と最適化
顧客対応の自動化による効率化
リアルタイム感情分析による顧客満足度の向上
パーソナライズされた顧客体験の提供
AIを活用したエージェント支援
様々なチャネルを跨いだ顧客データの統合
継続的な学習と改善によるAIの最適化

料金プラン

プラン料金主な機能
Enterprise要相談
  • フルAI機能

対応状況

日本語対応部分対応
モバイルアプリiOS / Android
API提供あり

連携サービス

SalesforceMicrosoft TeamsServiceNow

このツールを使っている業界

タグ

代替ツール