
Genesys AI
日本語部分対応Genesys AIは、顧客体験(CX)を向上させるために設計されたAIツールです。会話型AI、予測分析、自動化などの機能を提供し、企業が顧客とのインタラクションを最適化し、よりパーソナライズされた体験を提供するのを支援します。
提供: Genesys開発国: アメリカ更新: 2026-04-02無料プラン:なし

製品概要
| 提供形態 | クラウド / SaaS |
| 日本語対応 | 部分対応 |
| API提供 | あり |
| モバイルアプリ | iOS / Android |
| 提供元 | Genesys |
| 開発国 | アメリカ |
| 最終更新 | 2026-04-02 |
このツールで解決できる課題
主要機能
会話型AIによる自然言語理解と応答
予測分析による顧客行動の予測と最適化
顧客対応の自動化による効率化
リアルタイム感情分析による顧客満足度の向上
パーソナライズされた顧客体験の提供
AIを活用したエージェント支援
様々なチャネルを跨いだ顧客データの統合
継続的な学習と改善によるAIの最適化
料金プラン
| プラン | 料金 | 主な機能 |
|---|---|---|
| Enterprise | 要相談 |
|
対応状況
日本語対応部分対応
モバイルアプリiOS / Android
API提供あり
連携サービス
SalesforceMicrosoft TeamsServiceNow