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チャットボット

読み方: チャットボット

チャットボット とは

テキストまたは音声でユーザーと自動対話するプログラム。従来はルールベース(シナリオ型)が主流だったが、LLMの登場で文脈を理解した自然な対話が可能になった。カスタマーサポート・社内FAQ・ECサイトの接客・予約受付など多様な業務に活用される。
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