ビジネスチャットボット読み方: チャットボットチャットボット とはテキストまたは音声でユーザーと自動対話するプログラム。従来はルールベース（シナリオ型）が主流だったが、LLMの登場で文脈を理解した自然な対話が可能になった。カスタマーサポート・社内FAQ・ECサイトの接客・予約受付など多様な業務に活用される。関連用語LLM（大規模言語モデル）自然言語処理RAG（検索拡張生成）自然言語処理音声合成（TTS）自然言語処理AIエージェントビジネスチャットボットに関連するAIツールIntercomAI駆動のカスタマーコミュニケーションプラットフォーム。Finというカスタマーサポートに特化したAIエージェントが一般的...Zendesk AI世界最大級のカスタマーサービスプラットフォームにAIを統合したソリューション。自動チケット分類・AIエージェント・インテ...ChatPlus国内シェアNo.1クラスの日本語チャットボットサービス。ノーコードでチャットボットを構築でき、有人チャットとの切り替えや...KARAKURIカスタマーサポートに特化した日本製AIチャットボット。学習データの蓄積により応答精度が継続的に向上し、有人対応との連携も...ビジネスの他の用語DX（デジタルトランスフォーメーション）RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）SaaS（サービスとしてのソフトウェア）API（アプリケーションプログラミングインターフェース）ノーコードローコード用語集一覧に戻る