Customer Support AI

日本語対応

Customer Support AIはカスタマーサポート関連のAIツール。カスタマーサポート、チャットボット、API、自動化に対応。日本語対応。詳細は公式サイトをご確認ください。

提供: SupportAI開発国: 日本更新: 2026-04-02無料プラン:なし最安値: ¥11,800/月〜

製品概要

**ナレッジベース連携による自動回答:** 既存のFAQやドキュメントを学習し、顧客からの質問に対して適切な回答を自動で生成・提供します。

**自然言語処理(NLP)による意図理解:** 顧客の問い合わせ内容を自然言語処理で解析し、質問の意図や感情を正確に理解します。

**マルチチャネル対応:** Webサイト、チャット、メール、SNSなど、複数のチャネルからの問い合わせを一元的に管理し、対応します。

**エージェントへのスムーズなエスカレーション:** AIが解決できない複雑な問い合わせは、適切な担当者にスムーズにエスカレーションします。

**パーソナライズされた顧客体験:** 顧客の過去の問い合わせ履歴や属性に基づいて、パーソナライズされた情報やサポートを提供します。

**リアルタイム分析とレポート:** 問い合わせ内容、解決率、顧客満足度などのデータをリアルタイムで分析し、改善点を特定します。

**24時間365日対応:** 時間や場所に関わらず、顧客からの問い合わせにいつでも対応可能です。

**多言語対応:** 複数の言語に対応し、グローバルな顧客サポートを実現します。

プラン	料金	主な機能
Basic	11800円/月	基本的な顧客サポート機能チャットサポート FAQナレッジベース月間サポートチケット数制限あり
Standard	29800円/月	Basicプランの全機能メールサポート高度なレポート機能 API連携月間サポートチケット数増加
Premium	59800円/月	Standardプランの全機能電話サポート優先サポート専任アカウントマネージャー無制限サポートチケット SLA保証
Enterprise	お問い合わせください	Premiumプランの全機能カスタマイズされた機能オンプレミスオプション大規模チーム向け高度なセキュリティ機能

日本語対応対応

モバイルアプリiOS / Android

API提供あり