FAQ対応を自動化するにおすすめのAIツール一覧
【2026年最新】

Freshworksが提供するAI搭載カスタマーサポートプラットフォーム。Freddy AIによるチケット分類・優先度付け・自動回答で、サポートチームの生産性を向上。オムニチャネル対応。

AI搭載のライブチャット・チャットボットプラットフォーム。Lyro AIが顧客の質問に自動回答し、サポートチームの負担を軽減。ECサイトのコンバージョン率向上にも貢献。

エンタープライズ向けAIカスタマーサービスプラットフォーム。自然言語理解でカスタマーサービスの70%以上を自動化。多言語対応でグローバル企業の顧客体験を向上。

オールインワンのAIカスタマーメッセージングプラットフォーム。ライブチャット、チャットボット、共有受信トレイ、ナレッジベースを統合。中小企業向けの手頃な価格設定。

エンタープライズ向けAI会話プラットフォーム。AIと人間のハイブリッドでメッセージング、チャット、音声の顧客対応を自動化。世界のトップブランドに採用される大規模対応が強み。

生成AI搭載のカスタマーサポート自動化プラットフォーム。SupportGPTがチケットの分類・優先度付け・回答生成を自動化。エージェントの生産性向上とCXの品質向上を両立。

Meta傘下のAI搭載カスタマーサービスCRM。顧客データを統合的に管理し、AIによる自動分類・ルーティング・回答生成でオムニチャネルサポートを効率化。

オープンソースのAIチャットボット構築プラットフォーム。GPT統合でインテリジェントなチャットボットをノーコードで構築。カスタマーサポート、FAQ、リード獲得用ボットを簡単に作成。

AI会話体験を設計・構築するプラットフォーム。ドラッグ&ドロップでAIチャットボット・音声アシスタントを構築。チーム協業機能とプロトタイプ共有で開発効率を向上。

中小企業向けAIカスタマーサポートプラットフォーム。ライブチャット、チャットボット、共有受信トレイ、ナレッジベースを統合。MagicReplyでAIが顧客対応を自動化。

Hootsuite傘下のAI会話型コマースプラットフォーム。ECサイトのチャットボットとして商品レコメンド・注文追跡・FAQ自動応答を実行。SNSメッセージも統合管理。

オープンソースの会話AIフレームワーク。エンタープライズ向けのカスタムチャットボット・音声アシスタントを構築。自社データで訓練した独自の会話AIを安全にデプロイ。

AIサービスマネジメント（AISM）プラットフォーム。IT、HR、カスタマーサービスのチケット対応をAIが自動化。自然言語理解で問い合わせの65%以上を自動解決。

Zendesk のAIエージェント機能。顧客の問い合わせに対してAIが自動回答し、ナレッジベースから適切な記事を提案。チケットの自動分類・優先度付けも実行。

カスタムAIチャットボットをノーコードで構築するプラットフォーム。自社データ（PDF、URL、テキスト）を学習したGPTチャットボットを作成しWebサイトに埋め込み。

AIファーストのカスタマーサービス自動化プラットフォーム。コード不要でAIエージェントを構築でき、Web・モバイル・SNS・電話の問い合わせを自動解決します。

カスタマーサポートの自動化に特化したAIプラットフォーム。チャット・メール・SNSの問い合わせをAIが自動解決し、エージェントの負荷を大幅に軽減します。現在はZendeskの一部です。

EC・小売向けのAIカスタマーサービスエージェント。注文確認・返品処理・配送追跡などの定型業務をAIが自動処理し、人的リソースを複雑な問題に集中させます。

AIを活用した社内ヘルプデスク・ナレッジ管理プラットフォーム。従業員や顧客の質問にAIが自動回答し、ワークフロー自動化でサポート業務を効率化します。

企業向けAIアシスタントプラットフォーム。IT・HR・経理などの社内問い合わせをAIが自動解決し、従業員の生産性を向上させます。自然言語理解に優れています。

エンタープライズ向け会話型AIプラットフォーム。音声・テキストのAIエージェントをノーコードで構築し、コンタクトセンターの自動化を推進します。

マルチLLM搭載の会話型AIプラットフォーム。テキスト・音声のAIエージェントを構築し、35以上のチャネルで顧客・従業員の問い合わせを自動処理します。

Jio Platformsが運営する会話型AIプラットフォーム。WhatsApp・Instagram・WebでのAIチャットボットを構築し、カスタマーサポートとコマース体験を自動化します。

カスタマーサポート自動化に特化した会話型AIプラットフォーム。FAQ自動応答からリード獲得まで、チャットボットでカスタマージャーニー全体を支援します。

AIチャットボットとライブチャットを統合したカスタマーサポートプラットフォーム。GPTベースのボットを簡単に構築でき、ボットと人間のシームレスな引き継ぎを実現します。

会話型ランディングページとAIチャットボットを提供するプラットフォーム。従来のフォームを対話型に置き換えてコンバージョン率を向上させ、カスタマーサポートも自動化します。

ノーコードでチャットボットを構築できるプラットフォーム。ドラッグ&ドロップのフロービルダーで、Web・WhatsApp・Messengerのチャットボットを簡単に作成します。

Facebook Messenger・Instagram・WhatsApp向けのノーコードチャットボットプラットフォーム。EC事業者向けにカート放棄リカバリー・注文通知・FAQ自動応答を提供します。

Google Cloud提供の会話型AIプラットフォーム。自然言語理解（NLU）エンジンでチャットボット・音声ボット・IVRを構築し、Google AIの技術を活用できます。

AWS提供の会話型AIサービス。Alexaと同じ技術でテキスト・音声のチャットボットを構築でき、AWSエコシステムとの深い連携が可能です。