カスタマーサポートを自動化するにおすすめのAIツール一覧
【2026年最新】

AIアバターを活用した動画生成プラットフォーム。リアルタイムAIアバターによるインタラクティブな動画制作が可能。キオスク・デジタルサイネージ・カスタマーサービスに活用。

Freshworksが提供するAI搭載カスタマーサポートプラットフォーム。Freddy AIによるチケット分類・優先度付け・自動回答で、サポートチームの生産性を向上。オムニチャネル対応。

AI搭載のライブチャット・チャットボットプラットフォーム。Lyro AIが顧客の質問に自動回答し、サポートチームの負担を軽減。ECサイトのコンバージョン率向上にも貢献。

エンタープライズ向けAIカスタマーサービスプラットフォーム。自然言語理解でカスタマーサービスの70%以上を自動化。多言語対応でグローバル企業の顧客体験を向上。

Salesloft傘下のAI会話型マーケティング・セールスプラットフォーム。Webサイト訪問者とAIチャットボットがリアルタイムで会話し、リードの自動適格化と商談設定を実行。

オールインワンのAIカスタマーメッセージングプラットフォーム。ライブチャット、チャットボット、共有受信トレイ、ナレッジベースを統合。中小企業向けの手頃な価格設定。

エンタープライズ向けAI会話プラットフォーム。AIと人間のハイブリッドでメッセージング、チャット、音声の顧客対応を自動化。世界のトップブランドに採用される大規模対応が強み。

生成AI搭載のカスタマーサポート自動化プラットフォーム。SupportGPTがチケットの分類・優先度付け・回答生成を自動化。エージェントの生産性向上とCXの品質向上を両立。

会話型AIアシスタント「Olivia」による採用自動化プラットフォーム。応募受付、面接日程調整、スクリーニングをAIチャットボットが自動実行。大量採用の効率化に特化。

Meta傘下のAI搭載カスタマーサービスCRM。顧客データを統合的に管理し、AIによる自動分類・ルーティング・回答生成でオムニチャネルサポートを効率化。

オープンソースのAIチャットボット構築プラットフォーム。GPT統合でインテリジェントなチャットボットをノーコードで構築。カスタマーサポート、FAQ、リード獲得用ボットを簡単に作成。

AI会話体験を設計・構築するプラットフォーム。ドラッグ&ドロップでAIチャットボット・音声アシスタントを構築。チーム協業機能とプロトタイプ共有で開発効率を向上。

ByteDance提供のAIチャットボット・エージェント構築プラットフォーム。GPT-4o等の最新LLMを活用したボットをノーコードで構築・公開。プラグイン拡張で多機能なAIエージェントを実現。

多様なAIキャラクターと会話できるプラットフォーム。ユーザーがカスタムAIキャラクターを作成し、ロールプレイ、学習、エンターテイメントに活用。若者を中心に急成長。

AI搭載のタレントエンゲージメントプラットフォーム。採用プロセスの自動化、候補者コミュニケーション、AIチャットボットによるスクリーニングで採用効率を向上。

AIテレフォンアシスタント・ボイスエージェント構築プラットフォーム。AIが電話応対・予約受付・リード対応を自動化。ノーコードで音声AIエージェントを構築・運用可能。

AI電話エージェントAPI。人間そっくりの音声でアウトバウンド・インバウンド電話を自動処理。予約確認、リード対応、カスタマーサポートを24時間AI が対応。

中小企業向けAIカスタマーサポートプラットフォーム。ライブチャット、チャットボット、共有受信トレイ、ナレッジベースを統合。MagicReplyでAIが顧客対応を自動化。

Hootsuite傘下のAI会話型コマースプラットフォーム。ECサイトのチャットボットとして商品レコメンド・注文追跡・FAQ自動応答を実行。SNSメッセージも統合管理。

オープンソースのLLMアプリ開発プラットフォーム。RAG、エージェント、ワークフローをビジュアルに構築。チャットボット、AI アシスタント、自動化ツールをノーコードで開発・運用。

オープンソースの会話AIフレームワーク。エンタープライズ向けのカスタムチャットボット・音声アシスタントを構築。自社データで訓練した独自の会話AIを安全にデプロイ。

ITサービス管理プラットフォームServiceNowのAI機能。Now Assistが自然言語でITSM・HR・カスタマーサービスを支援。インシデント分類、ナレッジ提案、ケース要約をAI自動化。

CRMプラットフォームHubSpotのAI機能群。メール文案生成、ブログ記事作成、ソーシャル投稿生成、チャットボット、予測リードスコアリングなどマーケティング・営業・CSのAI化を推進。

AI搭載のチーム受信トレイプラットフォーム。メール・チャット・SNSのメッセージを統合管理し、AIが下書き生成・要約・タグ付けを自動化。カスタマーサービスチームの効率を向上。

AIサービスマネジメント（AISM）プラットフォーム。IT、HR、カスタマーサービスのチケット対応をAIが自動化。自然言語理解で問い合わせの65%以上を自動解決。

Zendesk のAIエージェント機能。顧客の問い合わせに対してAIが自動回答し、ナレッジベースから適切な記事を提案。チケットの自動分類・優先度付けも実行。

中小企業向けAI顧客コミュニケーションプラットフォーム。テキストメッセージ、電話、レビュー管理をAIで統合。AI自動応答とリード獲得でローカルビジネスの成長を支援。

カスタムCopilotを構築するMicrosoftのローコードプラットフォーム。企業データに接続したAIアシスタント・チャットボットをノーコードで構築・公開。

カスタムAIチャットボットをノーコードで構築するプラットフォーム。自社データ（PDF、URL、テキスト）を学習したGPTチャットボットを作成しWebサイトに埋め込み。

Salesforceネイティブの会話型マーケティングプラットフォーム。AIがWebサイト訪問者をリアルタイムで評価し、高価値リードを営業に即座にルーティングします。