カスタマーサポートを自動化するにおすすめのAIツール一覧
【2026年最新】

BECAUSE Intelligence · アメリカ

BECAUSEは、顧客データを活用して、パーソナライズされた顧客体験を大規模に実現するためのAIプラットフォームです。顧客インテリジェンスを構築し、顧客の行動を予測し、最適なエンゲージメント戦略を自動化することで、収益向上に貢献します。

Bland · アメリカ

エンタープライズ向けボイスAIプラットフォーム。conversational AIエージェントで電話対応を自動化。30日で本番展開可能。API統合対応。

Chainlit · フランス

LLMアプリケーションのチャットUIを迅速に構築するオープンソースフレームワーク。LangChainやLlamaIndexと統合し、会話履歴、フィードバック収集、認証などの機能を備えた本番品質のチャットボットを構築。

OpenAI · アメリカ

ChatGPT Mobileは、音声AIチャットボットとして、ユーザーとの対話を通じて様々な情報提供やタスクのサポートを行います。ログインすることで、保存されたチャット履歴に基づいた回答や、画像作成、ファイルのアップロードなどの追加機能が利用可能になります。

ByteDance · 中国

Cozeは、AIエージェントを活用して生産性と効率を再定義するインテリジェントなオフィスプラットフォームです。具体的な機能や特徴は料金ページがないため不明ですが、AIエージェントによる業務効率化が期待できます。

DeepL · ドイツ

DeepL Proは、テキストやWordなどの文書ファイルをセキュアに翻訳できるAIツールです。圧倒的な翻訳品質に加え、データセキュリティにも配慮しており、ビジネス利用に適しています。

Forethought · アメリカ

Forethoughtは、最新の顧客サポートチーム向けAIプラットフォーム。Agentic AI for CXを提供し、様々な役割と業界に対応、顧客サービス業務を効率化します。

Intercom · アメリカ

AI駆動のカスタマーコミュニケーションプラットフォーム。Finというカスタマーサポートに特化したAIエージェントが一般的な問い合わせの60%以上を自動解決。チャット・メール・SNSを統合管理し、顧客対応の質と効率を同時に改善できる業界リーダー的ツール。

カラクリ株式会社 · 日本

KARAKURI chatbotは、AIを活用して顧客対応を自動化するチャットボットプラットフォームです。企業の問い合わせ対応業務を効率化し、顧客満足度向上に貢献します。様々な業界のニーズに対応できる柔軟なカスタマイズ性が特徴です。

Microsoft · アメリカ

Microsoft Teams Copilotは、会議やチャットにおけるコミュニケーションを効率化するAIアシスタントです。会議の議事録作成やメッセージの要約、必要な情報のAI検索など、様々な機能でチームの生産性向上に貢献します。

PKSHA Technology · 日本

東京大学発のPKSHAが提供する高精度AIチャットボット。自然言語処理の研究から生まれた独自AIエンジンにより、複雑な質問や曖昧な表現にも高精度に対応。金融・保険・自治体など高い正確性が求められる分野での導入実績が豊富で、ROI改善効果も高い。

ソフトクリエイト · 日本

ソフトクリエイトは、システムインテグレータとしての長年の実績を活かしたIT基盤のコンサルティング、設計・構築、保守・運用までトータルでサポートしています。また、クラウドやアウトソーシングのサービスもご提供しています。

Salesforce · アメリカ

Salesforce Einstein Botsのページは見つかりませんでした。Salesforceのウェブサイトで検索するか、ビジネス成長を支援する他の製品やソリューションをご覧ください。

ServiceNow · アメリカ

指定されたURLは404エラーを返したため、ServiceNow AI (Now Assist) の機能に関する説明を提供できません。

LOOV Inc. · 日本

TALKsmithは、AIを活用して24時間自動でプレゼンテーションや解説を行うソリューションです。相手の質問や関心に応じてリアルタイムで内容が変化し、営業、マーケティング、カスタマーサクセスなど様々なビジネスシーンで説明業務を自動化します。担当者は成果を生む本質的な業務に集中できます。

Voiceflow · カナダ

Voiceflowは、会話型AIアプリケーションを構築するためのプラットフォームです。ビジュアルインターフェースで直感的に設計でき、チャットボットや音声アシスタントなどのプロトタイプ作成からデプロイまでを効率的に行えます。